Livraison & Retours

Politique d'expédition

Lysis expédie dans le monde entier. Chaque article est expédié depuis notre studio basé à Paris afin de contrôler la qualité de chaque pièce que vous avez achetée.

Nous sommes une petite entreprise et nous n'avons pas encore les moyens de couvrir les frais d'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour obtenir les frais d'expédition les plus bas possible.

Dans une démarche de limitation de notre impact environnemental, nous encourageons les options de livraison plus lentes ; ainsi, certaines commandes peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être livrées dans des endroits éloignés ; mais nous essayons toujours de maintenir ce délai en dessous de 7 jours ouvrables.

Nous comprenons que certaines occasions nécessitent une livraison express et nous avons conclu un partenariat avec Chronopost afin d'offrir le service le plus rapide (sans culpabilité !), qui livre en 2 à 5 jours ouvrables.

 Le numéro de suivi de la commande est communiqué une fois l'article expédié.

Pour les commandes expédiées vers des pays soumis à des règles douanières spécifiques (comme les États-Unis), sachez que votre numéro IRS, EIN ou SSN peut vous être demandé avant d'autoriser la livraison à votre adresse.

Nous ne pouvons pas garantir que vous serez exempté de la taxe à l'importation. Cela peut être exigé par la douane au moment où votre colis atteint la destination personnalisée.

Aucune taxe ne sera exigée pour l'Union européenne. Vous pouvez simuler vos frais de douane à l'aide de notre calculateur de droits de douane*.

Voici un petit aperçu :

Vacances et Jours fériés : Veuillez noter que certains délais de livraison peuvent être rallongés pendant les vacances car certains de nos partenaires ferment. Si tel est le cas, nous vous informerons dès que possible du statut de votre commande.

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre article, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour le renvoyer et être remboursé (hors frais de livraison).

Veuillez noter que les frais d'expédition du retour seront à votre charge.

L'article doit être retourné exactement dans le même état que lors de sa réception, y compris l'emballage d'origine et l'étiquette (le cas échéant). Sinon, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour et de procéder au remboursement.

Pour retourner votre article, envoyez un e-mail à l'adresse suivant: contact@lysisparis.com avec votre numéro de commande et indiquez votre retour et la raison si cela est pertinent.

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après réception de l'article dans notre Atelier. Vous serez informé par e-mail lorsque le paiement aura été effectué.

Frais d'expédition, assurance comprise

Dans de très rares cas, des colis se perdent. Pour cette raison, nous souscrivons toujours à une assurance. L'assurance protège les acheteurs en cas de perte ou d'endommagement de l'article. Le prix de l'assurance est un pourcentage de la valeur de l'article et est inclus dans nos frais d'expédition.

Livraison standard :

Livraison express : 

*<1kg : bijoux, robes, tops, pantalons, chaussures, petits sacs, blazers, pulls, montres
**>1kg : tailleurs, grands sacs, trenchs & manteaux
Articles dont la valeur est supérieure à 1 000 € pour des raisons d'assurance.